Da, sunt foarte fericita in ultima vreme. Si culmea, trec foarte usor peste micile stari de frustrare provocate de clienti nebuni. Mai nou chiar, nu mai raspund la telefonul de serviciu dupa 19 seara….!
E evident care e unicul si cel mai puternic motiv de fericire…. E clar ca-mi prieste sarcina si asta se vede. Si cum sa nu-mi fie bine cand toata lumea imi admira burtica (vedeta no 1 in ultima vreme), cand toti se poarta cu mine de parca as fi un ou de Pasti care nu trebuie sub nicio forma spart J, cand am parte de toata atentia din lume! Am insa si o neplacere… sau doua: nu mai pot sa alerg si nu mai pot sa dansez… si culmea, acum vreau sa le fac pe amandoua!
Pot insa sa dau din maini, dupa cum bine spunea o draga de fata…
Ah, am uitat sa spun ca azi iar e ziua mea?
Categories: Cu sens
Tagged: entuziasm, fericire, implinire, liniste
Exista cei 7 ani de acasa. Exista si mai multi de scoala. Exista si perioada de auto-educare. Multora le lipsesc toate astea. De la elementarele “Buna ziua” sau “Multumesc” pana la regulile de baza ale unei conversatii telefonice.
Sa ma explic: am un client foarte dificil. Pe langa faptul ca nu stie ce e ala un eveniment de marketing, ce e ela branding (sau spider de ex) nu stie (sau nu vrea sa le foloseasca) “regulile” de buna purtare…
E ok sa nu stii cum e cu marketingul, comunicarea, evenimentele, branding-ul etc daca nu faci parte din domeniu; dar macar nu fa pe capra raioasa care tine coada sus… daca tot nu stii, accepta explicatiile si recomandarile celorlati ca de asta ti-ai luat agentie si o platesti! Nu? Ca cica nu esti in stare singur sa descoperi ce e ala spider, dupa cum se vede….
In fine, ma mandresc totusi cu faptul ca mi-am invatat clientul sa-si citeasca mailurile. Ca l-am invatat eficienta comunicarii prin e-mail. Uneori, imi si raspunde in scris… de asemenea, ma mandresc cu faptul ca l-am invatat sa nu mai sune decat o data, iar daca nu raspund, sa astepte linistit pana cand il sun. A inteles ca poate lasa mesaje. A inteles ca daca ma suna de 5-6 ori la rand pe mobil si tot de atatea ori pe fix, tot nu ma gaseste… nu l-am facut insa sa inteleaga ca sunatul insistent e doar pentru urgente. Si ca ok-urile cele mai importante se dau in scris, altfel se poate intoarce totul chiar impotriva lui… dar l-am invatat ce e ala spider ca element de branding al unei locatii!
Va anunt pe parcurs, pana pe 8 mai, daca am obtinut si alte succese…
Categories: Cu sens
Tagged: bune maniere, impolitete, politete
